1. Arrependimento — 7 dias
Comprou e se arrependeu? Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para devolver a peça sem precisar justificar (direito garantido pelo art. 49 do CDC). O valor pago é devolvido integralmente.
O frete de devolução é por conta do vendedor — você não paga nada para devolver.
2. Garantia — 90 dias
Toda peça vendida pela plataforma tem 90 dias de garantia legal (art. 26 do CDC), mesmo sendo usada. Se apresentar defeito nesse prazo, o vendedor tem que consertar, trocar ou devolver o seu dinheiro.
Em caso de defeito, o frete de retorno também é por conta do vendedor.
3. Como funciona
- 1. Você paga pela plataforma e o dinheiro fica retido e protegido (não vai direto pro vendedor).
- 2. O vendedor embala e envia a peça.
- 3. Você recebe, confere e confirma o recebimento em "Minhas compras".
- 4. Deu tudo certo? O valor é liberado pro vendedor depois do prazo de segurança. Deu problema? Você pede a devolução e o dinheiro volta pra você.
Retirada no local: mesmo retirando a peça pessoalmente, como a compra e o pagamento foram feitos online, você mantém os direitos de arrependimento (7 dias) e garantia (90 dias).
Anúncios de classificado (contato por WhatsApp) são negociação direta entre você e o anunciante — estas regras valem para compras de venda direta feitas pela plataforma.